Autan palveluyrityksiä löytämään, mikä oikeasti hidastaa kasvua ja korjaamaan sen käytännössä. Verkkosivut, asiakashankinta, työkalut, prosessit ja palvelumalli samaan suuntaan.
Palvelu voi olla hyvä, mutta myynti, verkkosivut, työkalut ja arjen prosessit eivät välttämättä tue toisiaan. Silloin tekemistä kertyy paljon, mutta vaikutus jää pieneksi.
- Asiakashankinta toimii epätasaisesti
- Verkkosivut eivät tuo riittävästi yhteydenottoja
- Työkaluja on käytössä, mutta kokonaisuus on sekava
- Tekemistä on paljon, mutta suunta ei ole selkeä
- Hyviä ideoita on, mutta ne eivät etene käytäntöön
- Mitä myydään ja kenelle
- Palvelut helpommin ostettavaksi
- Tarjoukset ja myynnin logiikka selkeämmäksi
- Verkkosivut ja yhteydenotot
- Lomakkeet, ajanvaraukset ja konversiot
- Polku kiinnostuksesta keskusteluun
- Oikeat työkalut oikeaan tarpeeseen
- Käyttöönotot ja yksinkertaistaminen
- Turhan manuaalityön vähentäminen
- Pullonkaulojen tunnistaminen
- Vastuut ja tekemisen järjestys
- Keskittyminen olennaiseen
Työni ei rajoitu yhteen kanavaan tai yhteen työkaluluokkaan. Katson kokonaisuutta: miten asiakas löytää yrityksen, miten hän ymmärtää palvelun, miten yhteydenotto etenee, miten työ toteutetaan ja mitkä työkalut tukevat tekemistä.
Autan rakentamaan selkeämmän tavan hankkia asiakkaita. Tämä voi tarkoittaa palvelupakettien muotoilua, tarjouspohjien selkeyttämistä, verkkosivun konversion parantamista, kampanjoiden rakentamista tai myynnin perusprosessin kirkastamista.
Suunnittelen ja toteutan verkkosivuihin, laskeutumissivuihin ja asiakaspolkuihin liittyviä parannuksia. Tavoitteena ei ole tehdä vain näyttävää pintaa, vaan sivusto ja polku, joka auttaa asiakasta ymmärtämään, luottamaan ja ottamaan yhteyttä.
Autan valitsemaan ja ottamaan käyttöön työkaluja, jotka helpottavat arkea. Tämä voi liittyä esimerkiksi ajanvaraukseen, CRM:ään, lomakkeisiin, sähköpostiin, raportointiin, verkkosivuihin, tekoälytyökaluihin tai muihin digitaalisiin ratkaisuihin.
Jos tekeminen hidastuu, unohtuu tai hajoaa liian moneen suuntaan, autan tunnistamaan pullonkaulat ja rakentamaan selkeämmän toimintatavan. Usein pienet muutokset vastuissa, järjestyksessä ja työkaluissa helpottavat arkea merkittävästi.
- Johdat palveluyritystä tai asiantuntijayritystä
- Haluat saada myynnin, verkkosivut ja arjen tekemisen samaan suuntaan
- Tiedät, että työkalut tai prosessit eivät tue tekemistä tarpeeksi hyvin
- Tarvitset ulkopuolisen näkemyksen ilman raskasta konsultointiprojektia
- Haluat käytännöllistä apua, et vain kalvoja ja yleisiä suosituksia
Yleensä ongelma löytyy melko nopeasti, kun kokonaisuutta katsotaan ulkopuolelta. Sen jälkeen ei tehdä kaikkea mahdollista, vaan ne muutokset, joilla on oikeasti vaikutusta.
Joskus riittää nopea ulkopuolinen näkemys. Joskus tärkeä kokonaisuus pitää korjata kunnolla. Joskus tarvitaan jatkuvampaa tukea, jotta tekeminen ei jää suunnittelun tasolle.
- Nykytilanteen läpikäynti
- Selkeät havainnot ja suositukset
- Konkreettiset seuraavat askeleet
- Selkeä tavoite ja rajaus
- Suunnittelu ja käytännön toteutus
- Valmis kokonaisuus käyttöön
- Jatkuva sparraus ja tuki
- Prioriteetit ja toimenpiteet
- Säännöllinen kehittäminen
Olen Mikko Komulainen. Taustani yhdistää liiketoiminnan kehittämisen, digitaalisen markkinoinnin, verkkosivut, taloushallinnon ja käytännön projektityön. Siksi katson yrityksen kehittämistä mieluummin kokonaisuutena kuin yksittäisenä markkinointitoimenpiteenä.
Pidän sekä suunnittelusta että tekemisestä. Voin auttaa hahmottamaan isoa kuvaa, mutta myös rakentaa verkkosivun, korjata lomakkeen, suunnitella asiakashankinnan polun, ottaa käyttöön työkalun tai selkeyttää toimintatapaa.
Työskentelen itsenäisesti Kuopiosta käsin ja toteutan projekteja valtakunnallisesti. Tarvittaessa hyödynnän myös verkostoa, mutta asiakkaan näkökulmasta yhteys pysyy suorana ja tekeminen selkeänä. Työskentelen myös Hub Panostamolla startup-ekosysteemin parissa.
Käydään läpi nykytilanne ja katsotaan, mistä syntyy eniten hyötyä.